Question 1

Combien coûte un nettoyage ?

Accepted Answer

Le prix dépend de la surface, de l'état des lieux et de la fréquence. Nous vous donnons un montant ferme après avoir vu quelques photos ou, pour un contrat régulier, après une courte visite. Le devis est gratuit et sans engagement, et le prix annoncé est celui que vous payez.

Question 2

Travaillez-vous pour les particuliers et pour les entreprises ?

Accepted Answer

Oui, les deux. Nous faisons le ménage et le grand nettoyage des maisons et des appartements, et nous entretenons les bureaux, les commerces et les immeubles, en passage ponctuel ou en contrat régulier.

Question 3

Est-ce la même personne qui vient à chaque passage ?

Accepted Answer

Oui, autant que possible. Pour un ménage régulier ou un contrat de bureaux, la même personne revient : elle connaît les lieux, vos habitudes et les points auxquels vous tenez.

Question 4

Faut-il être présent pendant le nettoyage ?

Accepted Answer

Non. Beaucoup de clients nous confient une clé ou un code. Pour un premier passage, nous préférons faire le tour des lieux avec vous.

Question 5

Apportez-vous le matériel et les produits ?

Accepted Answer

Oui, nous venons avec notre matériel et nos produits. Si vous préférez que nous utilisions les vôtres, dites-le simplement au moment du devis.

Question 6

Comment fonctionne un contrat d'entretien de bureaux ?

Accepted Answer

Nous convenons ensemble de ce qu'il y a à nettoyer, de la fréquence et des horaires, en général tôt le matin ou en soirée. Vous avez un prix mensuel fixe et un seul interlocuteur.

Question 7

Nettoyez-vous aussi les vitres ?

Accepted Answer

Oui. Nous lavons les vitres à l'eau osmosée, une eau déminéralisée qui sèche sans laisser de trace. Les châssis et les appuis de fenêtre sont compris. Les vitrages en hauteur se font à la perche télescopique, depuis le sol.

Question 8

Faites-vous le nettoyage après des travaux ?

Accepted Answer

Oui. Nous retirons les poussières de ponçage, les résidus de ciment, de silicone et de peinture, et les étiquettes sur les vitrages, pour que les lieux soient habitables ou prêts à être livrés.

Question 9

Dans quelles communes intervenez-vous ?

Accepted Answer

Dans les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale et autour de Bruxelles : Londerzeel, Grimbergen, Dilbeek, Zaventem, Kraainem, Wezembeek-Oppem, Tervuren, Overijse, Hoeilaart, Rhode-Saint-Genèse, La Hulpe, Lasne et Waterloo. Si votre commune n'est pas dans la liste, appelez-nous.

Question 10

Sous quel délai recevrai-je mon devis ?

Accepted Answer

Nous répondons à toute demande sous 24 h ouvrables. Pour la plupart des maisons, quelques photos suffisent à établir un prix ferme sans visite.

Question 11

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Accepted Answer

Dites-le-nous dans les jours qui suivent : nous repassons sur ce qui n'a pas été bien fait, sans supplément.